答：投資者應(yīng)是具備從事期貨交易主體資格的自然人、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織。
自然人開戶須是年滿十八周歲、具有完全民事行為能力的公民。
客戶須以真實(shí)的、合法的身份開戶。
客戶須保證資金來(lái)源的合法性。
客戶須保證所提供的身份證明及其他有關(guān)資料的真實(shí)性、合法性、有效性。
答：開戶免費(fèi)的，商品期貨開戶是沒有資金門檻限制的，金融、期權(quán)及特定品種有資金驗(yàn)資要求，詳細(xì)請(qǐng)聯(lián)系客服電話。
選擇您感興趣的品種，根據(jù)保證金收取情況存入資金即可進(jìn)行交易。
答：1、線上開戶（包括互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)開戶，限于自然人客戶）
開戶前準(zhǔn)備好本人身份證、手機(jī)、銀行借記卡，點(diǎn)擊APP中的“快捷開戶”入口，依照提示通過(guò)資料報(bào)審、開戶申請(qǐng)、審核確認(rèn)三個(gè)步驟，在線開立資金賬戶。
事先準(zhǔn)備身份證正反面/銀行卡/本人簽字電子圖片，格式可以為jpg/gif/png/bmp，大小不超過(guò)10M。
2、臨柜或見證開戶（個(gè)人和機(jī)構(gòu)均可）
（1）自然人客戶---攜帶本人身份證和銀行借記卡；
（2）機(jī)構(gòu)（法人客戶）開立期貨賬戶需要攜帶：
①《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本原件②機(jī)構(gòu)公章③法定代表人復(fù)印件或機(jī)構(gòu)開戶代理人有效身份證原件④指令下達(dá)人、資金調(diào)撥人、結(jié)算單確認(rèn)人的身份證原件⑤以上所有資料的原件均需要復(fù)印件一份并加蓋公司公章。
現(xiàn)場(chǎng)或預(yù)約工作人員上門開戶均可,辦理完開戶手續(xù)，銀期簽約完成后，下載交易軟件，通過(guò)“銀期轉(zhuǎn)賬”完成資金的劃撥，開始交易。
答：期貨資金賬號(hào) 行情賬號(hào)
行情賬號(hào)密碼：登陸行情軟件密碼
交易密碼：（即登錄期貨交易客戶端）
資金密碼：（即登錄銀期轉(zhuǎn)帳軟件）
中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心查詢系統(tǒng)https://investorservice.cfmmc.com查詢密碼：登陸官網(wǎng)查詢獲取。
答：中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心有限責(zé)任公司(原名為中國(guó)期貨保證金監(jiān)控中心），是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)證監(jiān)會(huì)決定設(shè)立，獨(dú)立于期貨公司客戶之外的第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)。中國(guó)期貨保證金監(jiān)控中心賬號(hào)是為期貨投資者提供交易結(jié)算信息查詢服務(wù)，一般是客戶的期貨交易賬號(hào)前面加上期貨公司代碼。
如：期貨賬號(hào)是80808**，那么期貨保證金監(jiān)控中心的賬號(hào)就是01890000080808**，前面0189就是新紀(jì)元期貨股份有限公司的代碼，共16位，不足16位則在中間補(bǔ)0。中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心查詢系統(tǒng)https://investorservice.cfmmc.com
答：打開期貨交易軟件，在首頁(yè)或菜單中，找到“密碼修改”選項(xiàng)，設(shè)置新密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)或提交按鈕，完成修改交易和資金密碼的修改。
答：（1）關(guān)注公司微信公眾號(hào)，右下角點(diǎn)擊服務(wù)速達(dá)，選擇掌上營(yíng)業(yè)廳；（2）下載新紀(jì)元期貨手機(jī)app，首屏頁(yè)面點(diǎn)擊掌上營(yíng)業(yè)部，選擇業(yè)務(wù)辦理，選擇申請(qǐng)密碼重置，提交申請(qǐng)。
答：查詢密碼：登陸公司APP或官網(wǎng)查詢。
密碼查詢方法：（1）登陸網(wǎng)站www.ijkijpt.cn 首頁(yè)右側(cè)“初始密碼查詢通道”進(jìn)入后，輸入期貨賬號(hào)，身份證號(hào)碼和驗(yàn)證碼，驗(yàn)證碼英文字母需區(qū)分大小寫，點(diǎn)擊查詢。（2）登陸公司APP查詢，可直接在導(dǎo)航按鈕中選擇“初始密碼”。
答：工商銀行（12800001）農(nóng)業(yè)銀行（01890000）交通銀行（000095）建設(shè)銀行（116202）中國(guó)銀行（00000189）興業(yè)銀行（010124）招商銀行（660074）中信銀行（01890000）平安銀行（01890000）民生銀行（01890000）浦發(fā)銀行（01890000）光大銀行（01890000）
答：周一至周五8:30—15:30 20:30~2:30(次日)（節(jié)假日不能辦理）；個(gè)人客戶可以通過(guò)以下途徑辦理：（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)（2）網(wǎng)上銀行（3）期貨公司柜臺(tái)（支持建行、興業(yè)、民生）；機(jī)構(gòu)客戶只能通過(guò)銀行柜臺(tái)簽約解約；如需幫助請(qǐng)聯(lián)系客服經(jīng)理。
答：（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)臨柜辦理簽約：持本人銀行借記卡和有效身份證件，至銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理，簽署銀期轉(zhuǎn)賬《業(yè)務(wù)協(xié)議書》，向銀行提供本人期貨資金賬號(hào)及資金密碼；銀行出具業(yè)務(wù)受理通知書回單。
（2）網(wǎng)銀銀期簽約：詳見【網(wǎng)上銀行開通銀期轉(zhuǎn)賬流程】
（3）期貨公司柜臺(tái)簽約（支持建行、興業(yè)）：通過(guò)掌廳提交簽約申請(qǐng)，符合要求，經(jīng)工作人員核實(shí)身份后辦理。
答：客戶本人攜帶身份證、銀行卡到簽約銀行網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)銀辦理；正常辦理成功后即可入金交易，如遇到問題可聯(lián)系客服電話400-111-1855。特別注意：同一銀行變更銀期關(guān)系，需撤銷原卡關(guān)系，銀期關(guān)系撤銷前請(qǐng)勿注銷銀行卡。
答：推薦選用銀期轉(zhuǎn)賬方式辦理出入金，該方式快捷安全并且可實(shí)時(shí)到帳。投資者轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出均不收取手續(xù)費(fèi)且入金金額及次數(shù)無(wú)限制；
當(dāng)日出金默認(rèn)限額200萬(wàn)，賬戶留底資金300元，調(diào)整出金限額請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理。
答：一般是交易日才可以出入金，入金時(shí)間：8:20-15:30，20:40-02:30（次日）。出金時(shí)間是9:01-15:30。（具體以銀行為準(zhǔn)）
答：【行情軟件】博易云交易軟件、文華贏順云期貨行情交易軟件、同花順期貨通、快期V3期貨行情交易終端、新紀(jì)元期貨極星v9.5、
【交易軟件】DCE X-one交易終端、快期V2、CTP交易系統(tǒng)
【程序化軟件】開拓者TB、金字塔決策交易
【手機(jī)軟件】新紀(jì)元期貨APP、同花順期貨通
【模擬軟件】DCE X-One仿真交易專用、快期V2、快期V3、博易仿真交易專用
答：國(guó)內(nèi)6家期貨交易所（上期所、上期能源、大商所、鄭商所、廣期所及中金所）上市的所有期貨品種：
上海期貨交易所：銅、鋁、鋅、鉛、鎳、錫、氧化鋁、黃金、白銀、螺紋鋼、線材、熱軋卷板、不銹鋼、天然橡膠、燃料油、石油瀝青、紙漿、
大連商品交易所：黃大豆1號(hào)、黃大豆2號(hào)、豆粕、豆油、棕櫚油、玉米、玉米淀粉、線型低密度聚乙烯（俗稱塑料）、聚丙烯、聚氯乙烯、焦炭、焦煤、鐵礦石、膠合板、纖維板、雞蛋、乙二醇、苯乙烯、粳米、生豬、液化石油氣
鄭州商品交易所：白糖、棉花、棉紗、強(qiáng)麥、普麥、油菜籽、菜籽粕、菜籽油、早秈稻、晚秈稻、粳稻、精對(duì)苯二甲酸（PTA）、甲醇、玻璃、動(dòng)力煤、硅鐵、錳硅、蘋果、紅棗、花生、尿素、純堿、短纖、對(duì)二甲苯、燒堿
中國(guó)金融期貨交易所：滬深300指數(shù)、中證500指數(shù)、上證50指數(shù)、中證1000指數(shù)、2年期國(guó)債、5年期國(guó)債、10年期國(guó)債、30年期國(guó)債
上海國(guó)際能源交易中心：中質(zhì)含硫原油、20號(hào)膠、低硫燃料油、國(guó)際銅、歐線
廣州期貨交易所：碳酸鋰、工業(yè)硅
答：周一到周五開市，法定節(jié)假日休市。
（白天）期貨品種交易時(shí)間對(duì)應(yīng)表
上海期貨交易所、大連商品交易所、鄭州商品交易所、中國(guó)國(guó)際能源中心：
上午 09:00-10:15 10:30-11:30 下午 13:30--15:00
中國(guó)金融期貨交易所：
指數(shù)期貨：上午09:30--11:30 下午13:00--15:00
國(guó)債期貨：上午09:15--11:30 下午13:00--15:15
（夜盤）期貨品種交易時(shí)間對(duì)應(yīng)表
[21:00-23:00]
大商所：大豆、豆粕、豆油、棕櫚油、焦炭、焦煤、鐵礦石、線型低密度聚乙烯、聚氯乙烯、聚乙烯、聚丙烯、乙二醇、玉米、玉米淀粉
鄭商所：菜籽粕、菜籽油、棉花、棉紗、甲醇、PTA、白糖、玻璃、動(dòng)力煤、純堿、短纖
上期所：天然橡膠、螺紋鋼、熱軋卷板、石油瀝青、紙漿、燃料油
能源中心：20號(hào)膠、低硫燃料油
[21:00-01:00]
上期所：銅、鋁、鋅、鉛、鎳、錫
能源中心：國(guó)際銅
[21:00-02:30]
上期所：黃金、白銀
能源中心：原油
答：（1）保證金制度:期貨交易中，任何交易者必須按照其所買賣期貨合約價(jià)值的一定比例（通常為5-10%）繳納資金，作為其履行期貨合約的財(cái)力擔(dān)保，然后才能參與期貨合約的買賣，并視價(jià)格變動(dòng)情況確定是否追加資金，所交的資金就是保證金。
（2）每日結(jié)算制度:期貨交易所實(shí)行每日無(wú)負(fù)債結(jié)算制度，又稱“逐日盯市”，是指每日交易結(jié)束后，交易所按當(dāng)日結(jié)算價(jià)結(jié)算所有合約的盈虧、交易保證金及手續(xù)費(fèi)、稅金等費(fèi)用，對(duì)應(yīng)收應(yīng)付的款項(xiàng)同時(shí)劃轉(zhuǎn)，相應(yīng)增加或減少會(huì)員的結(jié)算準(zhǔn)金。
（3）漲跌停板制度:漲跌停板制度又稱每日價(jià)格最大波動(dòng)限制，即指期貨合約在一個(gè)交易日中的交易價(jià)格波動(dòng)不得高于或低于規(guī)定的漲跌幅度，超過(guò)該漲跌幅度的報(bào)價(jià)將被視為無(wú)效，不能成交。
（4）持倉(cāng)限額制度:持倉(cāng)限額制度是指期貨交易所為了防范操縱市場(chǎng)價(jià)格的行為和防止期貨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)度集中于少數(shù)投資者，對(duì)會(huì)員及客戶的持倉(cāng)數(shù)量進(jìn)行限制的制度。超過(guò)限額交易所可按規(guī)定強(qiáng)行平倉(cāng)或提高保證金比例。
（5）大戶報(bào)告制度:指當(dāng)會(huì)員或客戶某品種持倉(cāng)合約的投機(jī)頭寸達(dá)到交易所對(duì)其規(guī)定的頭寸持倉(cāng)限量80%以上（含本數(shù)）時(shí)，會(huì)員或客戶應(yīng)向交易所報(bào)告其資金情況、頭寸情況等，客戶須通過(guò)經(jīng)紀(jì)會(huì)員報(bào)告。大戶報(bào)告制度是與持倉(cāng)限額制度緊密相關(guān)的又一個(gè)防范大戶操縱市場(chǎng)價(jià)格、控制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的制度。
（6）實(shí)物交割制度:實(shí)物交割制度是指交易所制定的、當(dāng)期貨合約到期時(shí)，交易雙方將期貨合約所載商品的所有權(quán)按規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)移了結(jié)未平倉(cāng)合約的制度。
（7）強(qiáng)行平倉(cāng)制度:強(qiáng)行平倉(cāng)制度，是指當(dāng)會(huì)員或客戶的交易保證金不足并未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足，或者當(dāng)會(huì)員或客戶的持倉(cāng)量超出規(guī)定的限額時(shí)，或者當(dāng)會(huì)員或客戶違規(guī)時(shí)，交易所為了防止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大，實(shí)行強(qiáng)行平倉(cāng)的制度。
答：當(dāng)交易中斷或者異常時(shí)，您可直接撥打公司交易風(fēng)控部電話進(jìn)行人工委托下單。具體委托電話及流程如下：
一、緊急情況下，您可以憑您期貨資金賬號(hào)和交易密碼撥打電話0516-83831126、83831128報(bào)單：
二、電話報(bào)單：請(qǐng)您按以下的報(bào)單順序，以便保證您的交易的迅速、準(zhǔn)確。流程如下：
撥打應(yīng)急電話→報(bào)資金賬號(hào)→核實(shí)客戶姓名→驗(yàn)證委托交易密碼→委托內(nèi)容：開倉(cāng)（或平倉(cāng)）→合約→買賣方向→委托數(shù)量→委托價(jià)格→復(fù)述確認(rèn)委托內(nèi)容→成交回報(bào)
三、撤單指令：請(qǐng)您報(bào)出資金賬號(hào)，并與交易員核對(duì)委托內(nèi)容，流程如下：
撥打應(yīng)急電話→報(bào)資金賬號(hào)→核實(shí)客戶姓名→驗(yàn)證委托交易密碼→與交易員核對(duì)委托內(nèi)容→確認(rèn)后撤單
四、改價(jià)下單：您需要更改之前委托的價(jià)格，流程如下：
撥打應(yīng)急電話→報(bào)資金賬號(hào)→核實(shí)客戶姓名→驗(yàn)證委托交易密碼→與交易員核對(duì)委托內(nèi)容→撤銷原委托單→重新報(bào)入新指令。
溫馨提示：敬請(qǐng)妥善保管好您的委托交易密碼，防止他人竊聽，按照我司規(guī)定流程進(jìn)行應(yīng)急委托。
答：當(dāng)客戶出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，公司對(duì)其實(shí)行強(qiáng)行平倉(cāng)：
（1）客戶可用資金小于零，并未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)足；
（2）客戶持倉(cāng)量超出交易所限倉(cāng)規(guī)定；
（3）相關(guān)品種持倉(cāng)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求調(diào)整為相應(yīng)整倍數(shù)；
（4）其他應(yīng)予強(qiáng)行平倉(cāng)的。
答：在期貨交易計(jì)算中，盈虧計(jì)算、權(quán)益計(jì)算、保證金計(jì)算以及資金余額是四項(xiàng)最基本的內(nèi)容。
【盈虧計(jì)算】平倉(cāng)實(shí)現(xiàn)的盈虧稱為實(shí)際盈虧。期貨交易中絕大部分的合約是通過(guò)平倉(cāng)方式了結(jié)的。
多頭盈虧的計(jì)算方法是：盈/虧=(平倉(cāng)價(jià)-買入價(jià))*持倉(cāng)量*合約單位-手續(xù)費(fèi)
空頭盈虧的計(jì)算方法是：盈/虧=(賣出價(jià)-平倉(cāng)價(jià))*持倉(cāng)量*合約單位-手續(xù)費(fèi)
今日開倉(cāng)今日平倉(cāng)：盈虧=買賣差額
今日開倉(cāng)而未平倉(cāng)：盈虧=今日結(jié)算價(jià)與開倉(cāng)價(jià)差額
上一交易日持倉(cāng)今日平倉(cāng)的：盈虧=今日平倉(cāng)價(jià)與上一交易日結(jié)算價(jià)差額
上一交易日持倉(cāng)今日繼續(xù)持倉(cāng)的：盈虧=今日結(jié)算價(jià)與上一交易日結(jié)算價(jià)差額
【權(quán)益計(jì)算】 當(dāng)日權(quán)益=上日權(quán)益+當(dāng)日盈虧－當(dāng)日手續(xù)費(fèi)
【保證金計(jì)算】 交易保證金是指會(huì)員在交易所專用結(jié)算賬戶中確保合約履行的資金，是已被合約占用的保證金。當(dāng)買賣雙方成交后，交易所按持倉(cāng)合約價(jià)值的一定比率向雙方收取交易保證金。保證金占用=當(dāng)日結(jié)算價(jià)×持倉(cāng)合約數(shù)×保證金比例
【資金余額】 可用資金=當(dāng)日權(quán)益－保證金占用
持倉(cāng)盯市盈虧是什么意思？ 答：”盯市盈虧“是期貨交易結(jié)算的概念之一，期貨的結(jié)算制度是“每日無(wú)負(fù)債結(jié)算制度”，又稱“逐日盯市制度”。即每個(gè)交易日結(jié)束后，對(duì)所有客戶的持倉(cāng)根據(jù)結(jié)算價(jià)進(jìn)行結(jié)算，有盈利的劃入，有虧損的劃出。
舉例說(shuō)明盯市盈虧和浮動(dòng)盈虧的區(qū)別：假設(shè)某客戶開戶資金50000元，某日開倉(cāng)買入大豆5手，開倉(cāng)價(jià)位是3150，收盤時(shí)未平倉(cāng)，結(jié)算價(jià)為3135。
則浮動(dòng)盈虧為：（3135-3150）*5＝-75
期初（資金）余額為50000，期末余額為50000-75＝49925（不考慮手續(xù)費(fèi)）
盯市盈虧為：（3135-3150）*5＝-75
期初客戶權(quán)益為50000，期末客戶權(quán)益為50000-75＝49925
若次日仍未平倉(cāng)，結(jié)算價(jià)為3170，則浮動(dòng)盈虧為：（3170-3150）*5＝100
期初余額為50000，期末余額為50000+100＝50100
盯市盈虧為：（3170-3135）*5＝175
期初（上一交易日末）客戶權(quán)益為49925，期末客戶權(quán)益為49925+175＝50100
由此可知，若我們只考慮一手合約的情況，則浮動(dòng)盈虧為：“當(dāng)日結(jié)算價(jià)－開倉(cāng)價(jià)”而盯市盈虧為：“當(dāng)日結(jié)算價(jià)－前日結(jié)算價(jià)”而計(jì)算客戶資金時(shí)，若采用浮動(dòng)盈虧，則總是和最初的客戶資金余額計(jì)算。若采用盯市盈虧，則和上一交易日末的客戶權(quán)益計(jì)算。
公司電話人工服務(wù)時(shí)間是什么時(shí)候？ 答：日間服務(wù)電話：400-111-1855 / 服務(wù)時(shí)間：8:30-17:30
夜間值班電話：0516-83831124 / 服務(wù)時(shí)間：20：30-2：30
在線客服：登陸公司APP，點(diǎn)擊導(dǎo)航“在線客服”圖標(biāo)進(jìn)行咨詢，可以通過(guò)文字與客服人員溝通。/服務(wù)時(shí)間：9:00-17:30
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